服務(wù)理念：
以用戶(hù)需求為核心和指導(dǎo)，打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)和宗旨，構(gòu)建服務(wù)體系。
質(zhì)量方針：
提升責(zé)任，追求質(zhì)量態(tài)度“零缺陷”；
精細(xì)控制，追求質(zhì)量控制“零缺陷”；
強(qiáng)化執(zhí)行，追求質(zhì)量執(zhí)行“零缺陷”；
持續(xù)超越，追求質(zhì)量目標(biāo)“零缺陷”。
1、售前服務(wù)
（1）如客戶(hù)需要，可幫助選擇和協(xié)助設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格。
（2）熱情接待配合客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它咨詢(xún)。
（3）按客戶(hù)需要免費(fèi)提供電纜選型、安裝敷設(shè)、使用等相關(guān)知識(shí)咨詢(xún)。
售前服務(wù)人員情況表
2、售中服務(wù)
（1）嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
（2）必要時(shí)，我方可派出專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)如何正確安裝敷設(shè)及施工。
（3）因用戶(hù)選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或其他情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶(hù)所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
3、售后服務(wù)
（1）公司實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)。
（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)確認(rèn)如屬本公司責(zé)任，合理費(fèi)用概由我方承擔(dān)，并根據(jù)故障情況進(jìn)行部件更換、維修。更換部件的質(zhì)保期，將從更換之日起重新計(jì)算，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。
（3）經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶(hù)責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求。
（4）因用戶(hù)設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng)，公司將積極響應(yīng)，急用戶(hù)所急，努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求；如果用戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用的，本公司將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作，減輕用戶(hù)負(fù)擔(dān)。
（5）用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中，如需我方提供技術(shù)指導(dǎo)，我方將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
（6）本公司建立用戶(hù)檔案，并定期走訪(fǎng)用戶(hù)，向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
我們只創(chuàng)造能為大家?guī)?lái)價(jià)值的產(chǎn)品
用戶(hù)第一 用戶(hù)是我們的發(fā)展根基
1、不與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，積極主動(dòng)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
2、洞察用戶(hù)需求，提供超出期望的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和公司共贏。
3、對(duì)用戶(hù)需求的變化做前瞻性的思考和準(zhǔn)備。
堅(jiān)韌懷遠(yuǎn) 樂(lè)觀向上 永不放棄 胸懷天下 志存高遠(yuǎn)
1、堅(jiān)守崗位職責(zé)，在工作中歷練自己。
2、遇到困難不退縮，不逃避，盡一切努力達(dá)成期望成果。
3、樂(lè)觀面對(duì)困難，始終給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)正面的影響，做團(tuán)隊(duì)的榜樣。
4、胸懷天下、志存高遠(yuǎn)，勿以小成而自滿(mǎn)。
關(guān)注細(xì)節(jié) 勿以善小而不為
1、對(duì)用戶(hù)或公司有利的事情，哪怕再小都認(rèn)真去做。
2、把大事分解成小事，把小事分解成細(xì)節(jié)，并保質(zhì)保量完成。
3、把關(guān)鍵細(xì)節(jié)做深做透，并盡量做到完美。
崇尚優(yōu)化 隨時(shí)代變化的需要，在經(jīng)營(yíng)理念、員工、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)環(huán) 節(jié)都需不斷優(yōu)化，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
1、當(dāng)個(gè)人或部門(mén)利益與公司整體利益發(fā)生沖突時(shí)，以公司整體利益為重。
2、從大局出發(fā)，勇于糾正同事不當(dāng)?shù)难孕小?/span>
3、勇立時(shí)代潮頭，隨時(shí)代要求而不斷調(diào)整優(yōu)化。
追求卓越 永不滿(mǎn)足 挑戰(zhàn)極限 超越自我
1、總是給自己設(shè)定新的目標(biāo)，并努力完成它。
ABOUT
12年專(zhuān)注于電纜產(chǎn)品制造，并量身打造解決方案
